Ochrana osobných údajov.

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

2. Dozorné orgány

Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, na ktorý sa môžete obrátiť so sťažnosťou.

Orgánom dozoru pre všeobecnú spotrebiteľskú pôsobnosť je:

3. Aké údaje spracúvame

• meno a priezvisko, telefón, e-mail a údaje o firme, ak konáte za firmu,
• obsah dopytu, požadovanú službu, mesto alebo obec, typ a stav objektu, rozsah projektu, typ zariadenia a dobrovoľne uvedenú značku či model; pri starších požiadavkách aj preferovaný termín,
• fotografie a ďalšie podklady, ktoré nám dobrovoľne pošlete,
• údaje potrebné pre objednávku, realizáciu, servis, fakturáciu a evidenciu zákazníka vrátane cien a verzií ponúk, ich schválenia, pracovných fáz, termínov v kalendári, prideleného tímu, pracovných poznámok, zariadení a servisných úkonov,
• pri pracovníkoch a spolupracovníkoch identifikačné a kontaktné údaje, používateľský účet, rolu, pridelené úlohy a záznamy o ich vybavení,
• technické a bezpečnostné údaje, najmä IP adresu, čas požiadavky, údaje pre obmedzenie zneužívania a pri administrátorských účtoch aj údaje o relácii a prehliadači,
• záznam o potvrdení tejto informácie a prípadnom dobrovoľnom marketingovom súhlase.

Údaje získavame priamo od vás cez formulár, telefonicky, e-mailom alebo pri osobnom kontakte. Pri firemných zákazkách nám kontakt môže poskytnúť váš zamestnávateľ alebo poverená kontaktná osoba; pracovné záznamy dopĺňajú oprávnení pracovníci pri vybavovaní zákazky.

Do správy ani fotografií neposielajte citlivé údaje alebo údaje iných osôb, ak to nie je nevyhnutné a nemáte na to oprávnenie.

4. Prečo údaje spracúvame

Potvrdenie oboznámenia sa s touto informáciou vo formulári nie je marketingový súhlas ani právny základ na vybavenie dopytu. Marketingový súhlas je samostatný a nepovinný. Poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné. Bez povinných kontaktných a obsahových údajov však nevieme dopyt vybaviť alebo pripraviť ponuku.

5. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu našim oprávneným pracovníkom a týmto technologickým dodávateľom:

Ak sa údaje prenášajú do krajiny s platným rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti, prenos sa môže opierať o toto rozhodnutie. V ostatných uvedených prípadoch sa používajú zmluvné záruky opísané a sprístupnené v odkazoch vyššie. Bližšiu informáciu alebo pomoc so získaním kópie príslušných záruk vám poskytneme na info@makotrade.sk.

K údajom zákazky môžu v potrebnom rozsahu pristupovať aj poverení externí spolupracovníci. Prístupy sa prideľujú podľa práce, úlohy a konkrétnych podkladov. Podklady zákazníkov sa automaticky nezverejňujú ako referencie; také použitie posudzujeme samostatne.

Pri účtovných a právnych povinnostiach môžu byť ďalšími príjemcami účtovníci, poradcovia, orgány verejnej moci alebo iné osoby, ak to vyžaduje zákon.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• dopyty, ktoré neviedli k zákazke, spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
• fotografie a dokumenty uchovávame spolu s príslušným dopytom alebo zákazkou podľa ich účelu a lehôt uvedených v tejto časti; samostatné automatické mazanie príloh po 14 alebo 30 dňoch nie je zapnuté,
• zmluvnú a servisnú dokumentáciu počas trvania vzťahu a následne počas lehoty potrebnej na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov, spravidla 4 roky,
• účtovné a daňové doklady počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla 10 rokov,
• marketingové kontakty do odvolania súhlasu alebo do ukončenia marketingového účelu; potrebný dôkaz o súhlase, jeho odvolaní a potvrdení odvolania uchovávame najmenej 4 roky od odvolania,
• pracovné účty počas potrebného prístupu; po skončení spolupráce prístup odoberieme a súvisiace pracovné záznamy uchováme iba podľa účelu zákazky, zákonných povinností alebo ochrany práv,
• bezpečnostné a technické záznamy iba na čas potrebný na ochranu systému, diagnostiku a riešenie incidentu.

Pracovné fotografie a dokumenty možno ukladať pri dopyte alebo zákazke v súkromnom úložisku Google Drive. V administrácii k nim pristupuje vlastník a oprávnení spolupracovníci podľa pridelenia konkrétnych podkladov. Potrebnosť uchovávania priebežne posudzujeme; nedokončené nahrávania sa čistia oddelene.

Ak prebieha reklamácia, spor alebo zákonná kontrola, príslušné údaje môžeme uchovať dlhšie, iba pokiaľ je to na tento účel potrebné.

7. Vaše práva

Máte právo požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a v príslušných prípadoch požiadať o prenosnosť údajov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Marketingový súhlas odvoláte jednoducho e-mailom na info@makotrade.sk alebo odkazom na odhlásenie v každom marketingovom e-maile. Po odvolaní vám ďalšie marketingové e-maily neposielame, odvolanie potvrdíme najneskôr do 30 dní a kontakt zaradíme do evidencie „nekontaktovať“, aby sme vaše rozhodnutie rešpektovali.

Žiadosť pošlite na info@makotrade.sk. Môžeme si primerane overiť vašu totožnosť. O vybavení žiadosti vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvode vás informujeme v prvom mesiaci. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8. Automatizované rozhodovanie

Na základe údajov z verejných formulárov nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči vám právne alebo podobne významné účinky.